本报讯 “聚一起、说一起、问一起、解一起”，真正听民声，才能更好地解群众烦心事。近日，西流湖街道凯旋路社区网格月例会在一号网格内展开。月例会上，社区网格员和群众一起探讨小区问题，努力把问题解决在基层，把满意留在群众心里。

“小汪，咱们小区北面老是有人乱种菜，夏天味道真是不好闻。”“王姨，这问题我们已经给西流湖街道反映过了，在街道主要领导的协调下，办事处已经在佛光寺西北侧找了一块闲置土地免费使用，可以满足咱们的种菜需求。”这是在此次交流会上居民王阿姨和一号网格长间的对话。

据介绍，为便于收集更多更真实的意见与建议，与群众近距离接触，更好地开展服务，彻底解决居民群众的“急难愁盼”问题，凯旋路社区从5月初开始，将“网格议事会”从社区会议室“搬到”祈福小区里，放在凉亭、绿荫走廊中，方便小区微网格员、物业代表参会，同时面向群众公开，谁都能说，谁都能讲。会上，大家总结上月工作经验，收集、汇总、分析当前群众诉求，研判下月工作如何开展等。

更让居民满意的是，在“网格议事会”上，大家反映的问题，无论是关于小区建设、社区治理的，还是文化活动或安全隐患的，都可以自由讨论、交流，然后找到解决的方法。同时，社区网格员还通过微信小程序“郑连心”网格事件处理、网格员随手记情况汇报等网络平台，细心找出与居民相关的事，积极协调解决，直至居民满意。

记者了解到，西流湖街道凯旋路社区在“小区里的网格议事会”上下了真功夫，取得了很大的成效。在此次议事会上，微网格员总计上报微小事件48起，包含了小区种菜问题、部分群众遛狗不拴绳、居民装修时发生噪声纠纷、花开时节蜜蜂问题等，48起事件除小区种菜问题在持续推进外，其余47起已全部解决，居民对处理结果非常满意。

“我们积极引导居民参与社区治理，在为居民排忧解难的同时，推动居民的‘民意’变‘满意’，把身边的‘烦心事’暖‘放心事’，实现让‘民生’跟着‘民声’走，让社区服务更上一层楼。”社区负责人表示。

记者 唐善普 通讯员 田磊