近日，有网友分享了一张高铁座椅照片，显示座椅已发黄，椅套也已脱落，并质疑高铁座椅的更换频率。对此，12306客服回应称，高铁座椅的椅套并没有固定更换时间，是根据列车的实际情况而定。如乘客在座椅上留下明显污渍，则会立即更换。

近年来，随着人们搭乘高铁的频率越来越高，对乘坐环境提出相应的需求也再正常不过。虽然12306客服称，列车员会在发现明显污渍时更换座椅套，但此次乘客吐槽表明，有些更换工作可能并不是那么及时到位。这可能就需要高铁方面在车厢服务设施方面更用心一些。而其中所涉及的成本、效率及资源分配问题，也需在具体实践中找到平衡点。因此，对此次网友吐槽，高铁方面不妨以此为契机，该更换的陈旧设施及时更换，该升级的也要及时升级，确保高铁的高质量服务水准。