□评论员 任思凝

近日，北京互联网法院发布未成年人网络司法保护白皮书。内容显示，由未成年人非理性消费所引发的游戏、直播充值、打赏退费纠纷案件逐年上升。对此，白皮书分析，有的社交软件未成年人模式形同虚设，有的游戏诱导高额充值，有的网络平台将打赏与社交绑定，诱导用户大额消费，加之家长监管不力、学校网络素养教育不够等，导致案件频发。（6月5日《中国青年报》）

白皮书公布的案例显示，在一款名为“连麦”的语音交友App中，“送礼物”按钮标识显著，用户轻易就能充值购买虚拟礼物，尽管礼物价值不大，但该App具有较强的社交属性，用户会相互比拼送礼物，一笔笔小额充值金累积起来，就变成了高额充值。显然，这是在诱导未成年人充值消费。

一旦未成年人进行充值，充值金往往很难追回。这是因为，涉事企业大多认为，已经对用户进行风险提示，公司不应承担责任。这种说法不无道理，只是，让自身完全置身事外，也是不合理的。

一般而言，“未成年人模式”会在使用时段、时长、内容等方面，限制用户使用，但也有一部分企业，在用户打开“未成年人模式”后，就直接禁止用户使用其App。若想继续使用，用户就只能关闭“青少年模式”。而且，未成年人可以轻易进行游戏充值，实名认证的功能也被忽视。

如此一来，“未成年人模式”就成了虚假设置，实名认证的功能更是形同虚设。那么，就要考虑，企业设置“青少年模式”的目的是什么？是否只是想在家长追责时，作为免责的借口？到底是企业技术水平不够、存在漏洞，还是故意为之？

对于未成年人非理性消费，家长同样也有责任。现实生活中，有的家长对未成年人缺乏有效陪伴、沟通，使得他们沉溺网络，向虚拟世界寻求感情寄托；有的家长则受限于自身文化水平，对未成年人的上网行为，没有做到有效监管和合理引导。

除企业和家长要承担相应责任之外，恐怕也与未成年人自身缺乏基本的金钱消费观念脱不开干系。在具体案例中，法官问未成年人为什么在看游戏直播时打赏，其表示，以为打赏的只是符号，不知道礼物就是钱。的确，随着时代发展，人们接触现金的机会变少了，越来越多的孩子对钱多钱少没概念、对挣钱难易没认知，以至于会产生“钱怎么会花完呢”“钱不是在手机里吗”这样的认识，自然就很难珍惜金钱。

对于未成年人保护，社会各界都应尽到责任。在未成年人提出消费要求时，企业应尽责提醒，并主动询问是否得到家长的同意；家长既要提升自身网络素养，切实履行监护职责，也要引导孩子认识现金、适当使用现金；学校则要加强网络素养教育，规范未成年人网络行为。只有各方共同发力，才能防患于未然，从源头上避免未成年人进行非理性消费。