本报讯 “特写感谢信表达一位市民对医保咨询服务台的感谢与表扬，也感谢所有服务窗口工作人员热忱、专业的服务态度与敬业精神！”近日，经开区医保中心咨询窗口收到了一封手写的感谢信。

近日，市民陈先生顶着40℃的高温到郑州经开区医保中心咨询退休职工医保办理事宜，却发现咨询窗口处人头攒动，心中不免有些担忧和焦躁。通过观察发现，区医保中心窗口工作人员始终细心、耐心，认真解答每一位群众的问题，以专业的素养和热情的态度为群众提供优质服务；大厅工作人员积极引导，现场秩序井然，避免因高温和人员聚集而带来的不适，不仅保障了业务办理高效进行，也让群众感受到了关怀与贴心。

一直以来，经开区医保中心持续推进医保领域“放管服”改革，不断提升医保公共服务的广度、速度、温度和深度，推动医保经办精细化管理和高质量发展，使医保服务更加贴心、便民、高效。

“感谢信既给了我们继续干事创业的动力，又给了我们不断提升服务的压力。”下一步，经开区医保中心将在参保人的认可中砺志前行，持续解决好人民群众医疗保障服务急难愁盼问题，打造人民满意的医保中心。

记者 王赛华