本报讯 为了让群众在更多领域感受到便民、高效、快捷的政务服务，连日来，经开区政务服务局转变工作作风，明确服务态度，提升服务水平，助力营商环境优化，不断提升企业、群众办事满意度和获得感。

明确服务态度。开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”专项提升活动，围绕纠治政务服务窗口盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉等个别现象，健全服务闭环机制，持续开展流动红旗窗口和服务标兵评比工作，打造文明接待、热情服务、依法办理的政务服务环境。

强化作风整治。加强窗口工作人员管理，聚焦工作期间随意脱岗、空岗、迟到、早退、旷工、不按规定着装、形象不得体等问题；优化完善各类工作机制，实行“日巡查、周通报、月排名、季评比、年总结”考核评价机制。

完善功能布局。规范设置并运行综合受理窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，结合大厅实际业务办理情况，重新优化整合综合受理窗口，做到受理和审核相对分离。

狠抓机制落实。全面落实政务服务统一预约制度，实行预约优先办理，灵活配置现场叫号的号源数量，杜绝不预约线下不受理、不办理等错误做法。

下一步，经开区政务服务局将持续畅通举报渠道，深化运用“群众点题、部门答题、纪检监督”机制，充分发挥“有诉即办”窗口作用，及时收集、发现企业和群众在办事中遇到的各类问题，并按“有诉即办”工作要求及时协调推进解决，推动群众办事便利度，为全区营商环境持续优化夯实基础、提供保障。

记者 鲁慧