![]() |
第A03版:观点·声音 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
|
||||||||||||
|
||||
热点 话题 希望针对“何时退款”“以何种方式退款”等问题,制定出完整的方案 7月1日,中公教育董事长李永新首次出现在中公严选抖音直播间,回应了退费、股价等争议。在一个多小时的直播里,李永新花了近六分之一的时间就退费问题道歉,并不断表态“一定会还钱”。 中公教育面临这么大的退款缺口,是因为其特殊的课程模式——“协议班”。在签署“协议班”合同后,学员往往能获得更加优质的培训资源,并有着“不过包退”的承诺,这样毫无后顾之忧的保障,自然吸引许多学员报名。 只不过,在“协议班”施行期间,受到疫情等因素影响,许多线下课程被迫转移到线上,这也让考试成绩受到影响,最终不少学员未能如愿“上岸”。 相应地,“协议班”退费自然就成普遍现象。虽然除了“协议班”,中公教育还有其他课程业务,但“协议班”一般费用昂贵,基本在万元以上,面对众多学员的“协议班”费用,中公教育显然无力承担。 近日,中公教育董事长李永新从幕后走向台前,首次出现在中公严选抖音直播间,并表态“一定会还钱”。可是,李永新的退费承诺真的能兑现吗?何时能兑现呢?根据报道,有学员2022年就申请了“协议班”退费,当时,中公教育也表示,“一定会确保每一位退费学员的每一分费用都退还到位”。如今这么久过去,中公教育依然停留在道歉层面,未能解决实际问题。那么,这次中公教育是否能有实际行动,自然会引起公众质疑。 虽然在新媒体时代背景下,企业家亲自下场直播不是一件罕见事,凭借直播带货成功还债的故事也有先例,但是,若没有坚实的信誉作保障,只是想借“道歉、退款”博取流量,自身又不付出实际行动,那么,只会起到反作用,对品牌发展毫无益处。 李永新在直播间透露,现在正值暑期封闭班期间,各地分校目前处于非常忙碌的状态。此前,中公教育也在公告中透露,从今年4月、5月的情况来看,公司经营处于稳步改善过程中。而且,当下考公考编的热度依然很高,学员报名课程的需求也会相应旺盛。种种迹象都显示,中公教育在“退费难”问题上,有着缓解现象。 行动远比语言更有力。希望中公教育能针对退费情况,进行公开地解释回应,针对“何时退款”“以何种方式退款”等问题,制定出完整的方案。毕竟,每一个退费申请背后,都是一个原本有着殷殷期盼,但日渐失望的学员。 评论员 任思凝 欢迎赐稿:评读热点新闻事件,发出你的观点和声音,请发稿至黄河评论信箱:zghhpl@163.com |
3上一篇 下一篇4 |
版权声明 @ 中原网 网站版权所有 |