本报讯 孩子上学有了着落，8月18日上午，二级听力障碍的社区居民徐女士拉着社区网格长的手，感激地流下了泪水。

原来，3天前中原区桐柏路街道铝业公司社区接到辖区听障居民徐女士关于女儿幼升小报名受阻的焦急求助，社区迅速行动，以实际行动诠释了“为民解忧”的深刻内涵。

徐女士属二级听力障碍，一个人照顾女儿。今年女儿该上小学了，由于对线下报名时间及学区划分信息不了解，心急如焚。孩子上学是头等大事，社区网格长在了解到徐女士实际困难和需求后，详细询问情况后，一边贴心地安抚她的情绪，一边向她解释孩子会顺利上学，可以放宽心。随后耐心指导徐女士提前准备入学所需的申请资料，并承诺将协助完成报名手续，确保孩子入学。同时，为缓解徐女士生活压力，社区还送来生活必需品，并承诺会持续对她的生活等提供必要帮助。

因徐女士家庭和住房情况特殊，社区工作人员经过两天多方打听，终于在17日傍晚等来确切消息，确定了孩子的报名地点与流程。当天上午，社区工作人员帮徐女士仔细整理好所需材料，陪着她和孩子前往所属学校办理了报名手续。如释重负的徐女士感激地紧紧握住社区人员的手以表谢意，工作人员说：“这是我们应该做的，以后有啥事只管来社区。”

记者 唐善普

通讯员 孙颖颖