本报讯（记者 张倩）“如果不是这位车长出手相助，我母亲还不知道会在马路上发生什么危险呢！”11月17日，市民王女士的家属来到郑州公交27路调度室，亲手将锦旗送到了车长王欢欢手中。

事情发生在11月12日下午3时40分，27路车长王欢欢正驾驶车辆行驶在经八路与黄河路交叉口。突然，她看到路中间有位老人瘫坐在地，身旁的三轮车也侧翻在路上。王欢欢的心猛地一紧。情况紧急，她没有丝毫犹豫，果断将车辆安全停好，向车内乘客解释后迅速向老人跑去。

王欢欢蹲在老人身边，很快发现老人的手部有明显擦伤，伤口在渗血。她立刻跑回车上拿起一包纸巾，又快速折返到老人身旁。“阿姨，您别担心，咱先简单处理一下。”王欢欢一边轻声安抚老人，一边用纸巾轻轻按压伤口止血。紧接着，她仔细询问老人身体其他地方是否有不舒服。在确认老人并无大碍后，她小心翼翼地将老人扶起。在老人连连致谢和乘客们赞许的目光中，王欢欢驾车向下一站驶去。

面对老人家属送上的锦旗，王欢欢笑了笑说：“当时没想那么多，换我们任何一个车长，谁遇到这样的事，都会伸出援助之手。”