近日，一场关于温情与责任的故事在农行郑州开发区支行发生，三位客户神情焦急地走进该行网点，对工作人员诉说了家中高龄老人因社保卡未激活而面临的困境。得知老人因身体原因难以到银行办理业务，该网点负责人立即启动了特殊客户服务流程，派遣经验丰富的业务团队，携带专业设备，直接上门为老人提供社保卡激活服务。在上门服务的过程中，工作人员不仅专业高效地完成了社保卡的激活操作，还耐心地向老人及其家人讲解了社保卡的使用方法和注意事项，确保老人能够安心享受社保福利，贴心的服务获得了客户高度赞扬。王影 刘丹