近日，在农行郑州开发区科学大道支行，一位老先生焦急地说：“我刚刚接到一个电话，对方说我的账户存在安全问题，让提供个人信息及银行卡信息进行验证，我不太会操作，你们快帮帮我吧。”了解这一情况后，该行工作人员立即意识到这是典型的电信诈骗手段，便向老先生提醒，境外来电往往是诈骗分子的常用手段，需谨慎接听。为了确保老先生的账户资金安全，工作人员指导老先生立即挂失相关银行卡，并更改密码，同时，向老人科普了防范电信诈骗的知识。老先生临走前对该行工作人员的热情帮忙，表达了衷心的感谢。该行相关工作人员表示，在日常工作中，要持续提升反诈意识和识诈能力，为客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务。于滟琳