本报讯（记者 张倩 通讯员 张蕾 白晶 文/图）自正月初五启动返程保障预案以来，郑州公交集团以科技赋能、安全护航、服务提质为支点，通过全链条保障体系和精细化服务举措，让春运返程路既高效有序，又暖意融融。每日增开接驳班次，车辆安全专项排查覆盖率100%，重点枢纽站点组织进行志愿者服务超1000人次，以“硬核保障+暖心细节”交出春运民生答卷。

在郑州公交GPS智能调度中心，大屏实时跳动着全市400条线路的客流热力图。依托客流预测系统，郑州站、高铁东站等枢纽区域的19条线路启动“动态发车”模式，高峰时段发车间隔最短缩至5分钟。“我们密切关注郑州东站、火车站东西广场、长途客运站等客流情况，当候车人数突破阈值时，自动触发‘即时增派’指令。”据GPS调度员何晓丽介绍，春运返程期间，郑州公交充分运用车辆智能调度系统，实时监控客流变化，采用智能调度与现场调度相结合的方式，精准投放运力，实现“人等车”到“车等人”的精准转换，以有效降低枢纽区域乘客平均候车时间。

春节假期最后两天，郑州周边景区游玩客流显著增加。对此，郑州公交采用“响应式发车”，只有河南·戏剧幻城、电影小镇等热点景区线路根据实时客流量动态调度。景区直达专线的准点运行和优质服务，收获了游客们的一致好评。