本报讯 近日，如意湖办事处绿地社区积极响应居民诉求，成功帮助居民解决了因商铺闭店导致的充值费用无法退还的难题。在社区工作人员的积极协调下，居民的充值费用得以顺利转到其他店铺继续使用，有效保障了居民的合法权益。

社区接到居民诉求后，网格员迅速展开调查。经了解，该店早于2024年闭店并注销相关证件，相关负责人电话已成空号，无法退还居民的充值费用。网格员积极寻找解决方案，最终联系到周边还在经营的连锁商铺，与其协商，最终达成协议，同意接收该居民的充值费用，让该居民在其店铺继续享受服务。

对于网格员的帮助，居民表示感激：“真是太感谢社区了！如果不是社区积极协调，我的钱可能就真的打水漂了。”

此次事件的成功解决，不仅彰显了社区在维护居民权益方面的重要作用，也体现了网格员的高效工作能力和良好服务态度。接下来，绿地社区将继续秉承“以人为本、服务居民”的宗旨，积极为居民排忧解难，努力构建和谐美好的社区环境。

记者 王阳

通讯员 邢丽敏 文/图