本报讯 为深化便民服务效能，切实解决老年群体出行需求，结合红如意先锋课堂“四个一百”志愿服务活动的开展，近日，郑东新区如意湖办事处联合郑州地铁4号线晶晶服务先锋队，在如意东路社区门口开展“绿城通老年卡年审进社区”专项活动，将服务窗口前移，为辖区200余名老年居民提供“零距离”年审服务。

现场，地铁工作人员与社区志愿者分工协作，针对部分老年人操作智能手机困难的情况，工作人员耐心指导通过“郑好办”APP完成线上年审，并协助使用NFC功能读取卡片信息。对于未携带手机的老人，志愿者现场提供设备协助完成操作，实现“即审即通”。同步设置“绿色代办通道”，为行动不便的高龄老人提供上门服务，确保应审尽审。

“本来还发愁怎么年审，没想到在家门口就办好了！”72岁的张阿姨完成年审后连连称赞。社区工作人员介绍，此次活动通过“社区摸排+地铁联动”模式，提前一周通过网格群、楼栋通知等渠道广泛宣传，确保服务精准触达。现场还同步开展防诈骗知识宣讲，发放《老年居民安全出行手册》300余份。

郑州地铁4号线晶晶服务先锋队负责人表示，此次合作是践行“地铁服务进社区”理念的生动实践，后续将与如意东路社区建立长效服务机制，定期将票务办理、乘车咨询等业务下沉至社区，让公共服务更有温度。

下一步，如意湖办事处红如意先锋课堂将持续扩大“四个一百”志愿服务活动覆盖面，将老年卡年审、社保认证、医保代缴等高频民生事项纳入常态化服务清单，联合市政、公交、医疗机构等更多公共服务单位组建“助老服务联盟”，让“15分钟便民服务圈”真正成为守护“夕阳红”的幸福半径。

记者 王阳

通讯员 柴光宇 文/图