本报讯 为了更好地提升无主管楼院居民自治管理水平，中原区三官庙街道西十里铺北社区致力于打造“小北红管家”微网格长及志愿者队伍，其中涌现出不少有爱心、有能力、有担当的优秀代表，近日，社区召开“优秀红管家论坛”，进行交流讨论、分享表彰、协同创新。

“小北红管家”自2023年成立以来，从最初关注居民楼院卫生、文明出行、消防安全等公共服务起，到如今拓展到上门理发、维修家电、法律咨询、网络架设等专业服务，服务人员也从一开始的工作人员和热心居民，发展到如今的专业救援服务队、律师团队、热心门店、水电气暖工作人员等专业人员，真正成为居民最信任的社区“红管家”。如今，“有事找‘管家’”已成为居民最真实的心里话与期盼。据不完全统计，“小北红管家”从成立至今，接到居民提供或求助信息128件，完成128件。3年来，“红管家”们坚持为辖区高龄居民、独居老人、困难群众开展上门服务，今年3月，辖区92号院独居老人刘阿姨不慎摔伤了胳膊，“红管家”们了解情况后，定期上门为阿姨打扫卫生、购买生活用品，爱心门店的美发师也上门为她修剪头发，刘阿姨每每拉着“红管家”们的手说：“你们这些红管家啊，就是我最亲的贴心人。”

为让“小北红管家”更好地服务居民，“红管家”论坛邀请了具有专业知识且长期致力于社区服务的微网格长、志愿者及社会组织代表，大家就新时期居民的实际需求、楼院日常事务、专业项目服务等进行分享、交流经验，同时，还对服务内容、服务方式、服务特色等提出创新性建议。戎客救援队代表提出可以尝试将应急队伍办公室内的警报器与楼院门禁实现联动，提升无主管楼院安防水平。有的代表提出可以组织具有专业知识及从业能力的志愿者开展“红色联盟”行动，进一步扩大“红管家”服务范围，定期为独居老人、困难群众提供上门服务，为居民提供便民政策入户、水电气暖维修、剪发美发等服务项目，让更多的居民享受到个性化服务。

活动还根据“红管家”们累积的服务时长送上奖励纪念品，鼓励他们继续更好地服务居民，共同打造楼院共治共管新面貌。

记者 唐善普

通讯员 胡霄霆