河南省商业行业协会副会长    何宏剑

　　今天，非常高兴郑州晚报能够邀请我们大家一起来讨论这个话题。这个话题，我想它有非常重要的意义，从公司的角度来讲，任何的一个公司，它最大的资产，或者说公司最大的价值是它的顾客。

　　如果你没有顾客的话，你的顾客一天丢失一个，总有一天，理论上你总会倒闭的，你总有顾客为零的一天。只要你努力，你的顾客每天增加一个，总有一天你的顾客是水泄不通的，所以顾客是公司最重要的资产，超过你的现金资产，超过你一切的固定资产。