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第B02版:3.15特刊
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顾客是企业最有价值的资产
顾客服务导向是零售业终极目标
为消费者服务是政府部门的职责
为消费者提供五项保障承诺
老国企更应积极参与消费责任的建设
要有严格的质量控制体系
“消费与责任”主题定得很有意义
顾客是企业最有价值的资产
诚信是企业经营的根本
商场要加强对厂商品牌的检测
      
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要有严格的质量控制体系

中原网  日期: 2008-03-14  来源: 郑州晚报  
  易初莲花副总经理 陈常友

  我想讲一下我们的质量控制体系。易初莲花在全国范围内有80多家店,它采取的是中央采购、中间物流配送。它所合作的厂家都是比较大的厂家,因为只有比较大的厂家,才能支撑起全国的配送系统,才能把它的产品满足全国的需求。这样的厂家,对质量控制是比较严格的。而且我们自己也有一个比较好的质量控制系统,如果产品出了问题,我们里面的处罚是比较严格的,同时,由于我们同样一个产品,在全国范围内采购,全国范围内配送的时候,一旦产品出了问题,总是要有一个先发现的地方,好比说在南京发现了,或者说在武汉发现了,我们全国都会知道这个产品出问题了。这样我们就会提前把这些货撤销,保证我们卖出来的产品质量。第三个是我们专门有一个质量控制部门,这个部门的主要事情就是控制产品的质量。

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