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第A02版:中原时评
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凭啥让乘客为东航停飞埋单

中原网  日期: 2008-04-09  来源: 郑州晚报  
  □杨凤霞

  在全国媒体“口诛笔伐”下,东航云南分公司21个航班集体返航的原因终于从“天气原因”变成了“人为因素”,而涉事飞行员也从昨天开始全部被暂时停飞。但记者在昆明机场看到,7日东航昆明飞大理只有1个早上7时40分的航班在飞,其他航班都取消了。截至7日晚9时,东航云南分公司仍然还有3个航班延误,对此,昆明机场的解释是:“东航的飞机还没有飞过来,可能跟部分飞行员被禁飞有关。”

  东航部分飞行员停飞,致昆明机场大量航班延误。看来,乘客为东航“返航”事件埋单是没有时间限度的了。当初的“返航”和劫机到底有多大区别本来就是一个不好说的事情。尽管那个“返航”就够要命的了,但接下来的我们却并没有看到什么实质性的补救行动不算,反而是东航为了自身的利益而变本加厉地不拿乘客的安全当一回事。

  4月7日的《新闻晚报》报道说,东航云南分公司有关人士告诉记者,“参与‘集体返航’事件的所有飞行员都已经重新回到工作岗位,开始执飞新的航班。”这让不少人惊出一身冷汗。“太无所作为了!”一位不愿署名的国有大型航空公司负责人私下告诉记者,“民航总局和东航都派出调查组去调查,再加上媒体的狂轰滥炸,参与这起事件的飞行员可能会遭到停飞甚至终身停飞,飞行员的心理压力有多大啊?连失恋这样的情绪波动都可能影响飞行安全,现在所面临的心理压力对飞行员更是毁灭性的打击,现在不立即停飞要等到何时?”

  而尽管接下来终于有报道说“涉事飞行员从7日开始全部被暂时停飞”了,但停飞的结果仍旧是乘客埋单。因为涉事飞行员停飞的结果是昆明机场大量航班延误。这虽然比让飞行员“带病”飞行安全一些了,但“返航”事件是3月31日发生的,为什么直到4月7日才让涉事飞行员停飞呢?而停飞后又凭什么出现昆明机场大量航班延误的情况呀?

  另外,4月8日《新民网》报道说,昨日(4月7日),东航首度承认3月31日的返航事件有人为因素的存在。今日(4月8日),据航班延误组介绍,如果是航班取消的,将补偿乘客400元;如果是延误1~2个小时没有安排宾馆住宿的,将补偿100元;延误8小时以内将补偿200元。这本来也算是进步了。但你想拿到这一补偿却没那么容易。东航说,乘客可以将名单报到航班延误组,由延误组查看是否在当日补偿过,如果未补偿,公司将通过电话通知,并以信函的方式将补偿金邮寄给乘客。而且尽管民航总局有《航班延误经济补偿指导意见》,但目前除了深航公布了补偿细则外,东航等其他公司都未向社会公众发布补偿细则。也就是说,这个补偿还是一个不明不白。

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