从各分项满意度情况看，全市各银行平均得分８１．１分，贵宾理财服务市民满意程度最高，达８９．０分，理财产品顾客满意度仅７２．０分，在各分项中得分最低。从产品和服务的角度来看， 贵宾理财服务、网上银行、电话银行、自助服务终端和客服热线的满意度得分均超过了８０分，而产品项如信用卡和理财产品的满意度均在８０分以下，服务方面的满意度得分整体明显高于产品满意度。

　　综合满意度

　　贵宾理财服务

　　网上银行

　　电话银行

　　自助服务终端

　　客服热线

　　信用卡

　　８１．１

　　８９．０

　　８５．６

　　８４．９

　　８１．８

　　８１．７

　　７９．０

　　９０

　　８５

　　８０

　　７５

　　７０

　　６５

　　６０

　　９５

　　７６．５

　　７２．０

　　营业网点

　　理财产品