调查结果显示，排队时间长是保户对指定的银行服务人员服务最不满意的原因。整体上看，保户对指定银行服务人员的各项不满意原因的提及率都很低，均在２％以下，反映出银行业的整体服务水平要高于保险行业。从满意度得分情况来看，指定银行服务人员的满意度水平最高，也再次印证了这个观点。