调查显示，郑州市保户对保险理赔服务满意度并不理想，认为保险理赔服务非常及时和比较及时的提及率为４０．４％，认为保险理赔不太及时和很不及时的提及率有２１．２％，认为理赔效率一般的为３８．４％。