越是在不诚信、不规范的市场环境下，越需要更多负责任的企业挺身而出，直面行业存在的问题；共同纠正旅游市场存在的不正之风。郑州晚报发起成立“旅游机构诚信联盟”，希望有更多企业参与，树立河南健康旅游、文明旅游新形象，打造诚信旅游环境。

——郑州世纪欢乐园副总经理 韩泓

2月14日，黄山风景区出台措施称，将重点加强对景区停车场收费、旅游必需品销售价格等的监管力度。今后游客在黄山景区消费投诉，8分钟就会有工作人员到达现场进行处理。

对此，郑州世纪欢乐园副总经理韩泓说，随着天气转暖，旅游旺季将逐渐到来。春节期间发生的海南三亚“宰客门”事件，以及旅游行业中游客普遍反映的导游诱导购物等不正当行为将会再次成为舆论的热点。“黄山此时出台这样的管理措施是很及时很有必要的。旅游行业存在的各种不正之风不是一朝一夕形成的，同样也不可能因一时的政策或者一两家企业的努力就能立马肃清。”

韩泓认为，为了打造诚信的旅游环境，需要旅游行业各个环节包括景区的广泛参与，消费者以及媒体等社会各界的广泛监督，以及监管部门的强力监管、整治等共同行动。

韩泓介绍，从国内景区普遍存在的问题来看，主要是管理方面，这包括票务管理、从业人员的管理以及景区安全的管理。

“目前，世纪欢乐园已经建立了完善的票务管理政策，从各个环节堵住了票贩子的出入口；在人员培训方面，教育所有工作人员牢固树立‘游客就是上帝’的理念，提高景区工作人员的职业道德和服务水平。” 韩泓说，“在旅游设备检查方面，景区开展有‘旅游安全月’活动，对于即将到期的设备提前给予报废，每个节假日前都会邀请设备厂家进行维修、检查。特别是黄金周期间，设备厂家的工作人员就在景区待着，随时应对突发状况，确保各项设备的绝对安全。” 记者 胡审兵