郑州晚报发起成立“旅游机构诚信联盟”如应时春雷，旅游企业的管理者、营销精英依托这一平台，进行“诚信”倡议、“以人为本”的服务交流，畅谈为游客提供人性服务的那些事，表达游客的心声，相信定会树立起“诚信”经营的正气。

——天界山景区营销中心总经理 马宝记

在天界山景区营销中心总经理马宝记看来，中国的旅游业经过多年来的长足发展，周末短线游、假期国内长线和出境游及自驾自助游，已成为消费者假日生活的一部分。

旅游链条上的景区、酒店、旅行社等，则环环相扣，共同维系着旅游这一极需“诚信”的特殊消费品。而一些热门旅游地，则随着游客井喷般的涌入，服务的薄弱及从业人员的“趋利盘剥”，乃至于相关主管部门的疏于监管或监管不力，让旅游如“高原缺氧”，步履维艰。

海南“宰客”事件无形中也提醒我们，景区在做大格局发展规划的同时，更需要旅游软服务意识的加强、服务标准的提升，及旅游监管力度的加大。

天界山景区依托曾经的经典红色景区“回龙”景区，在2010年8月遭受百年不遇的特大山洪灾害后，进行“灾后”重建，巨资投入、高端规划、精品打造，实现了“绿”（太行山第一峰）与“红”（张荣锁《感动中国》的红色精神）共争春的华丽蝶变。巨资打造的亲水传奇龙吟峡、天界猕猴生态谷、云峰画廊·360°看太行、太行红岩第一峡、户外天堂十字岭等， “芳容”初显。

马宝记说，在景区规划与建设中，景点的打造、设施的修建更是做到人性化，比如山景步道依托“云浮青峰”的山势蜿蜒铺展，石缝用黄土勾填并撒播青草，以期让游客身心融入大自然。而“游客游览心情要重视、游客安全利益无小事、投诉处理要让游客满意”更是天界山景区“诚信”立足于市场的服务理念。记者 刘书芝