本报讯 近日，九龙办事处便民服务中心坚持“为民是根本、便民是目的、服务是本质”的服务宗旨，着力建制度、强设施、抓规范、促公开，整体公开和服务水平不断提升各项工作取得新成效。

公开事项精细化、业务办理便捷化。九龙办事处便民服务中心将在服务大厅主动公开服务事项清单和责任清单，承诺办事时限。同时，根据工作需要设置咨询政策引导区、窗口服务区区域，实行“前台受理、后台审批”，无差别一窗受理。中心按照公共服务事项和行政审批事项，对窗口设置和公开、服务内容进行规划。为进一步提升服务质量和水平，本着“方便办事，提高效率”的原则，按照“依法规范、全面准确、公开透明、便民利民”的基本要求，以电话征询、服务大厅发放《窗口服务满意度评议表》等形式，多渠道对服务对象的各类问题意见进行倾听记录、梳理分析，切实排查和解决影响群众利益的实际问题，着力解决优化营商环境过程中的各类堵点、痛点、难点，为“放管服”改革提供和谐稳定的环境保障。

记者 柴琳琳 通讯员 司莉婷