新华社电 记者15日从市场监管总局获悉，全国12315平台将开通“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。

“热线办理进度查询”功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。

“工单短信提醒”功能，可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。