本报讯 近日，中原区建设路街道市场街社区网格员在巡查中发现美丽源小区5号楼西头自来水管破裂了，天气炎热，若不及时解决，会给居民生活带来极大不便。网格员第一时间联系物业公司，同时给自来水公司维修部门打电话报修。

情况紧急，现场制订方案

大约上午9点，维修人员来到现场。由于抢修涉及面广，社区党委、自来水公司和物业就把会议开在了现场，便于根据实时动态跟进方案。经现场查看，确认是连接三栋高层楼的一根自来水主管发生了爆裂。如果抢修将涉及美丽源小区全面停水，关系到整个小区内720多户的群众用水。社区迅速进行协调，积极联系小区物业和供水部门进行沟通，协调供水车一天三次供水，并组织居民到临时供水车前排队打水，让居民解决部分生活用水。

为最大程度减轻突发事件对居民群众生活工作的影响，市场街社区采取多种方式安抚告知居民事件情况，利用微信群、短信、通告和电话等多种方式进行情况通知，并第一时间在电梯间、单元口、居民微信群，发送小区停水原因和停水通知，并实时报送前端进展，让居民心中有底。

上下协调，让抢修更有力

社区书记现场跟进关注进展，并督促加快抢修进度，一定保障居民晚上有水可用。从早上9点到晚上10点，13个小时的时间，维修人员解决了管道破裂漏水的问题，晚上10点小区内所有居民家里恢复供水。抢修结束后，为了确认自来水的供应和水压是否稳定，社区书记和物业人员到居民家中巡查，确定都恢复了供水才撤离。

此次水管爆裂使整个小区居民受到影响，但大家对社区党委及物业的快速反应和全力解决问题的行为表示肯定，纷纷点赞感谢。“我们一有困难，社区就能及时出现，真是太感谢你们了！”

市场街社区书记宋岩说：“群众事无小事，社区就是处理涉及群众各项利益的一个地方，只有我们把每一件小事办好，才能拉近群众与社区之间的距离，增进干群之间的感情，这是我们一直努力的方向。”

记者 韩娟

通讯员 王凤月 文/图